Konflikte gehören zum beruflichen Alltag – besonders in Teams. Im Gruppenkontext zeigen sich Spannungen jedoch häufig komplexer: Dynamiken, Rollen und unausgesprochene Erwartungen prägen das Geschehen ebenso wie die individuellen Konfliktstrategien der Beteiligten. In diesem Training geht es darum, gruppendynamische Prozesse besser zu verstehen, Konflikte gezielt zu moderieren und dabei insbesondere die Methode des Doppelns als wirksame Gesprächstechnik zur Deeskalation kennenzulernen und praktisch einzuüben.

Seminarschwerpunkte:

• Konflikte als Chefsache: Verantwortung und Haltung in der Konfliktbearbeitung
• Eskalationsstufen nach Glasl: Erkennen, Einordnen und gezieltes Handeln in jeder Phase
• Doppeln als Gesprächstechnik: ein praktisches Instrument zur Deeskalation in angespannten Situationen
• kollegiale Fallberatung und Aufstellungsarbeit: Reflexionsräume nutzen, um Perspektiven zu erweitern und Handlungsoptionen zu entwickeln