Ein offener und vertrauensvoller Kontakt zu den Angehörigen der Bewohner*innen ist von großer Bedeutung. Wo immer möglich sollten Angehörige in die Pflege und Betreuung einbezogen und Spannungen bereits im Vorfeld möglichst vermieden werden. In diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit verschiedene Einsatzmöglichkeiten wertschätzender Angehörigenarbeit kennenzulernen und zu erfahren, wie der Umgang mit herausfordernden Angehörigen gestaltbar wird. Eigene Erfahrungen werden im Plenum vorgestellt und reflektiert.

Das Seminar „Umgang mit Angehörigen“ richtet sich an alle an der Pflege und Betreuung Beteiligten. Die Bedeutung der Angehörigen endet nicht mit der Aufnahme der Bewohner. Angehörige kommen zu Besuch, beteiligen sich mehr oder weniger an der Pflege und Betreuung der Hilfsbedürftigen, sprechen Mitarbeiter an, äußern Kritik, manchmal Lob. Die Mitarbeiter müssen sich mit den Angehörigen und ihren gerechtfertigten oder nicht gerechtfertigten Äußerungen auseinandersetzen. Es entwickelt sich in der Regel ein definiertes Verhältnis. Dieses kann nichtssagend, durch Auseinandersetzungen bestimmt und negativ oder von Verständnis geprägt und positiv sein.

Seminarschwerpunkte:

• Situation der Angehörigen bei Heimeinzug der BewohnerInnen
• Arten von Angehörigen
• Delegierende Angehörige
• Pflegende Angehörige
• Distanzierende Angehörige
• Aktiv pflegende Angehörige
• Psycho-sozial stabilisierende Angehörige
• Der Umgang mit den verschiedenen Arten der Angehörigen
• Wertschätzende Kommunikation
• Den Aufnahmeprozess nutzen
• Stolpersteine und deren mögliche Überwindung
• Angebote für Angehörige
• Kooperationsförderung
• Gründe für Angehörigenarbeit
• Im Interesse der Bewohner
• Im Interesse der Pflegenden

Ziel des Seminars ist es, neue Erkenntnisse und Einsatzmöglichkeiten über den Umgang mit Angehörigen zu erfahren, um eine potentielle Umsetzung in der eigenen Einrichtung zu erwägen. Sie werden durch die Darstellung verschiedener Beispiele die vielfältigen Möglichkeiten erleben, Vor- und Nachteile diskutieren und Konzepte zur Umsetzung in der Pflege erhalten. Am Ende des Seminartages werden sie vielfältige Erkenntnisse zum Umgang mit Angehörigen haben, die Sie befähigen, Ihr erworbenes Wissen in die Praxis zu übertragen und dort bei Bedarf anwenden zu können.

--